Seguridad en las entregas,Las acciones de Rappi frente a la crisis por covid-19

Desde el inicio de la emergencia creada por el COVID-19, Rappi ha adaptado su operación tanto para garantizar el abastecimiento de alimentos, medicinas, bienes básicos de cientos de miles de hogares y mejorar la calidad de vida de las personas, como para que estas entregas se hagan de la manera más segura posible, coordinando acciones y recomendaciones dirigidas a los negocios aliados, repartidores y usuarios.

En ese sentido, siguiendo los protocolos de bioseguridad establecidos por las autoridades nacionales y enmarcados en los términos y condiciones de la plataforma, Rappi ha deshabilitado de manera permanente 685 cuentas de domiciliarios en marzo y 905 adicionales en abril. Estos bloqueos se dan por incumplimiento de los protocolos de bioseguridad para la entrega de domicilios, entre los que se encuentran el distanciamiento social, uso inadecuado de sus cuentas, así­ como inconsistencias en su información personal registrada.

Rappi seguirá haciendo todos los esfuerzos posibles y seguimiento permanente en campo para que haya total cumplimiento de la normatividad y protocolos de bioseguridad establecidos por las autoridades y procederá a inhabilitar a los repartidores que incumplan dicha normatividad.

No acatar estrictamente protocolos establecidos no solo pone en grave peligro su salud e integridad sino la de toda la comunidad de repartidores y también pone en riesgo al personal de los centros de abastecimiento y a la sociedad en general.

Desde que inició la emergencia, Rappi ha deshabilitado de manera permanente a más de 1.500 repartidores para conectarse a la plataforma Soy Rappi por incumplir los protocolos de bioseguridad exigidos por las autoridades nacionales y locales durante esta época.

Vale la pena resaltar que, desde el comienzo de esta coyuntura, se ha duplicado el número de órdenes en las diferentes ciudades del paí­s. Para atender esa demanda, ha habido un incremento de repartidores conectados para tomar órdenes de los usuarios de la aplicación.

Este aumento en los repartidores conectados no ha significado, de ninguna manera, una reducción en las ganancias para ellos. Además:
● Fue establecido un equipo de brigadistas en todas las ciudades. Ellos están recorriendo las ciudades, evitando aglomeraciones y reportando anormalidades a las autoridades pertinentes.
● La compañí­a, así­ mismo, implementó un sistema de puntos, el cual en algunas zonas y dí­as sólo permite que los repartidores con puntajes más altos se conecten. Así­ mismo, comparado con febrero, las ganancias de los domiciliarios han aumentado en un 14%.

Además, y pensando en la seguridad tanto de los usuarios y aliados, como de la comunidad de Rappitenderos, durante la actual coyuntura actual Rappi ha entregado 15.771 unidades de gel antibacterial, 37.993 tapabocas desechables, 3.640 tapabocas lavables y más de 70.000 guantes desechables a los domiciliarios, además de poner a su disposición puntos de desinfección en diferentes puntos de las ciudades en las que tiene operación.
Rappi seguirá trabajando de la mano de las autoridades, aliados y domiciliarios para continuar siendo una solución confiable dentro del coyuntura actual, y lograr el mantenimiento de las personas durante la cuarentena, aportar al desarrollo de negocios aliados, generando oportunidades de ingreso concretas y efectivas para personas en diferentes sectores de la sociedad.