¿Escenarios adversos? iFood sale de Colombia

Con 250 mil compradores mensuales, 20 mil restaurantes y cobertura en más de 100 ciudades, iFood decide retirarse del mercado colombiano.

Tras un inesperado anuncio, el 21 de noviembre de 2022 iFood cesó sus actividades en Colombia. Después de cuatro años, luego de su llegada en 2018, la reconocida compañía brasileña decidió retirarse del país dadas las condiciones globales: la escala del dólar, la inflación y la amenaza de una recesión económica que también impactará a las plataformas digitales.

La decisión fue sorpresiva dadas las favorecedoras cifras para el sector delivery, ya que en 2021 y bajo las consecuencias de una pandemia que promovió nuevas dinámicas de consumo, los domicilios por aplicación aumentaron su porcentaje de ventas un 35 % en comparación con el 21 % que representaban las ventas totales en 2019, según el informe de Green Information Group.

En un contexto en el que cuatro de cada diez personas pedían sus domicilios por aplicación, iFood expandió su cobertura siendo la primera aplicación en llegar a más de 100 ciudades en Colombia.

En 2021, el auge de iFood se visibilizó aún más gracias a su unión con Domicilios.com, lo cual representó un crecimiento en su base de restaurantes de alrededor de 44 %, convirtiéndose así en la segunda aplicación de domicilios (después de Rappi) más utilizada por los colombianos.

No obstante, el incremento de brechas como el alza en la gasolina, el pago de comisiones y las dificultades de logística conllevaron a la salida iFood. De hecho, expertos consideran que el cierre de esta compañía en Colombia se debe justamente a la adaptación de operaciones orientadas a la búsqueda de rentabilidad.

Es así como el sector delivery y, en general, el ecosistema de aplicaciones tecnológicas, de cara al 2023, debe concentrar sus esfuerzos no solo en la masificación y crecimiento, sino en el rendimiento y la rentabilidad de su modelo de negocio en cada mercado.

La despedida de iFood en Colombia deja una serie de reflexiones en torno a la gestión y las prácticas rentables de las plataformas digitales, tanto para sus clientes como para su proveedores; y, contrastivamente, este retiro expande las oportunidades de negocio en un mercado latente y aún en crecimiento en el territorio colombiano.