Estrategias de fidelización

Cuatro formas sencillas para lograr la fidelización de los clientes que van y los nuevos que llegan a su restaurante o negocio, de una forma sencilla y rentable.

Conseguir que los clientes se fidelicen es una tarea difícil pero valiosa de los bares y restaurantes. Es por eso que los establecimientos deben centrarse en los clientes leales, ya que estos gastan 67 por ciento más que los clientes nuevos. A continuación, conozcacuatro formas sencillas para lograr la fidelización de los clientes, de una forma sencilla y rentable.

Forma 1: Perfeccionar la experiencia. No todo restaurante puede ser perfecto todo el tiempo, pero hay maneras de minimizar experiencias negativas de los clientes, excelente servicio, calidad y ambiente son algunas de las señales que identifican a cada negocio.

Forma 2: Incentivos por fidelidad. Incentivar a los clientes con descuentos en la transacción de sus comidas, programas de fidelización digital para evitar la perdida de sus tarjetas y promociones a la hora de adquirir los platillos.

Forma 3: Construir relaciones personales con sus clientes. A los clientes leales les gusta sentirse especiales e importantes, eso significa tener al chef, propietario o gerente realizando visitas especiales a la mesa para ver cómo va su que hacer o tal vez, mostrar gratitud extra mediante la preparación de platos especiales fuera del menú en función de preferencias únicas. Una contribución a enaltecer su marca.

Forma 4: Resolver problemas antes de que pasen a mayores. Cuando se sabe que hay un problema con un cliente nuevo o antiguo, entre más rápido responda, más pronto se solucionará el problema. Vaya analizando la retro-alimentación y capturando lo que originó el inconveniente. Usted podrá prever futuros inconvenientes.

Información vía:http://www.buzztimebusiness.com/smarts/