Los retos de Sofitel Bogotá para 2012

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Durante 2011, el hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia reportó un gran crecimiento y satisfacción de sus clientes, sin embargo su gerente general, Mario Leite afirma que hay diferentes objetivos que cumplir en 2012 y retos por superar.

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Durante 2011, el hotel Sofitel Bogotá Victoria Regia reportó un gran crecimiento y satisfacción de sus clientes, sin embargo su gerente general, Mario Leite afirma que hay diferentes objetivos que cumplir en 2012 y retos por superar.

Mantener la calidad del servicio y capacitar constantemente a los colaboradores del hotel fueron algunos de los compromisos del hotel en 2011 y una de las razones por las que se ha consolidado por tercer año consecutivo como un referente de lujo en el mercado de la hotelerí­a en la capital colombiana.

De acuerdo con el Gerente General de Sofitel Bogotá Victoria Regia, "el compromiso de los colaboradores del hotel frente al concepto de conocer al cliente en profundidad, sus gustos y predilecciones para superar sus expectativas y brindar un excelente servicio han generado altos niveles de fidelidad en nuestros huéspedes, logrando que aproximadamente el 27 por ciento del total de noches haya sido generado por nuestros clientes habituales o frecuentes.

Para 2012, el mayor reto para Sofitel Bogotá Victoria Regia es mantener la tradición como lí­deres de la hotelerí­a de lujo en Bogotá y seguir especializando su servicio con alta calidad, sofisticación para clientes exigentes.

Así­ mismo, Leite afirma que: "buscamos, además, mantener el liderazgo en ocupación y tarifa, conservar el mejor ambiente de trabajo entre nuestros colaboradores e incentivarlos con capacitación a nivel nacional e internacional para continuar con nuestro compromiso de servicio. Finalmente, ser innovadores y creativos en nuestros servicios de hospitalidad y gastronomí­a.

Actualmente, la marca francesa de hoteles de lujo tiene presencia en 40 paí­ses, acumulando 30 mil habitaciones en todo el mundo.

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