Mayoristas innovan en canales de venta

Garantizar la bioseguridad y las condiciones de cuidado para las personas tanto en lugares cerrados como en las calles, es uno de los compromisos que están asumiendo los diferentes sectores económicos frente a la emergencia sanitaria. Esto significa una transformación de procesos en atención a los clientes e implementación de nuevos modelos de negocio que sean más ágiles y efectivos.

El impacto ocasionado por la pandemia ha significado dificultades económicas para muchos negocios; sin embargo, la respuesta de distribuidores mayoristas como Makro ha sido decisiva, pues su servicio ha permitido que los mercados locales puedan continuar ampliando su capacidad de demanda; pero también ha representado una oportunidad en cuanto a distribución y acceso a productos y servicios para los restaurantes en Colombia.

La cadena mayorista ha comprendido las dinámicas actuales desde la perspectiva de sus consumidores y proveedores en estas condiciones, sus necesidades especí­ficas, para desarrollar una excelente atención y facilidad de acceso para los usuarios.

Es así­ como diseñó el modelo de compra rápida Makro to Go, alternativa que permite que los usuarios seleccionen sus artí­culos desde la página web del comercio y puedan recogerlos en los parqueaderos habilitados de las tiendas Makro, garantizando así­ el cuidado, el distanciamiento fí­sico, el bienestar y el ahorro para sus clientes

Esta modalidad ha permitido ofrecer un servicio e interacción previniendo un alto tráfico en el punto fí­sico de las tiendas, pero con atención personalizada, haciendo énfasis en la reducción del riesgo de contagio para sus clientes. En medio de estos escenarios inesperados por cuenta de la COVID-19, la firma aspira a ser ejemplo para las otras cadenas de suministro en lo que respecta a la prevención y bioseguridad.

"Estamos convencidos de que la mejor manera de afrontar las actuales circunstancias es a través de la implementación de soluciones que hagan más sencilla la vida de los consumidores en Colombia. Los servicios que hoy presentamos facilitarán la compra de productos a través de medidas seguras que, más allá de prevenir el contagio, serán mucho más sencillas para la vida de nuestros clientes, además de estar en sincroní­a con las tendencias mundiales", aseguró Arnoud van Wingerde, CEO de Makro Colombia

Bajo esta nueva modalidad, la compañí­a proyecta terminar al cierre del segundo semestre con atención hí­brida para cerca de 50.000 clientes.