Prohíben pre cuentas en restaurantes

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La Superintendencia de Industria y Comercio emitió la circular en la que imparte instrucciones para que los propietarios y administradores de restaurantes y establecimientos similares informen al consumidor sobre la voluntariedad de la propina a través de avisos y no de pre-cuentas o cuentas de cobro; así­ como la obligación de emitir facturas o documentos equivalentes. Servicio al cliente La Superintendencia de Industria y Comercio emitió la circular en la que imparte instrucciones para que los propietarios y administradores de restaurantes y establecimientos similares informen al consumidor sobre la voluntariedad de la propina a través de avisos y no de pre-cuentas o cuentas de cobro; así­ como la obligación de emitir facturas o documentos equivalentes. De ahora en adelante, los establecimientos de consumos de alimentos y bebidas deben tener avisos fijados a la entrada con un tamaño visible para el consumidor que diga: "ADVERTENCIA PROPINA": Se informa a los consumidores que este establecimiento de comercio sugiere a sus consumidores una propina correspondiente al XX% (indicar el porcentaje que se sugiere) del valor de la cuenta, el cual podrá ser aceptado, rechazado o modificado por usted, de acuerdo con su valoración del servicio prestado. Al momento de solicitar la cuenta, indí­quele a la persona que lo atiende si quiere que dicho valor sea o no incluido en la factura o indí­quele el valor que quiere dar como propina. En caso de que tenga algún inconveniente con el cobro de la propina, comuní­quese con la Lí­nea de Atención de la Superintendencia de Industria y Comercio para que radique su queja, a los teléfonos: En Bogotá 6513240, para el resto del paí­s lí­nea gratuita nacional: 018000-910165 También el personal del restaurante deberá preguntar al cliente, explí­citamente, si desea pagar la propina sugerida o una cantidad diferente para incluirla en la cuenta. Asimismo, la Superintencia de Industria y Comercio afirma que [sc name="cita%cita" autor="Superintencia%20de%20Industria%20y%20Comercio" texto="los%20propietarios%20y%20administradores%20de%20establecimientos%20para%20el%20consumo%20de%20alimentos%20y%20bebidas%20(Restaurantes%2C%20bares%2C%20clubes%20sociales%20o%20culturales%2C%20griles%2C%20discotecas%2C%20cafeter%C3%ADas%20y%20similares)%20est%C3%A1n%20en%20la%20obligaci%C3%B3n%20legal%20de%20expedir%20la%20factura%20de%20venta%20o%20documento%20equivalente%20de%20conformidad%20con%20las%20disposiciones%20legales%20vigentes%20sobre%20la%20materia" ] El incumplimiento de lo anterior llevará a sanciones de hasta 100 salarios mí­nimos, es decir, 50 millones de pesos mensuales, a partir de la publicación en el Diario Oficial.

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