Una buena decoración atrae más clientes

La decoración adecuada y la disposición acertada de espacios son un plan eficaz para cautivar y fidelizar al cliente.

Muchas tendencias basan su método en la psicologí­a aplicada al marketing. Los negocios buscan estimular con los cinco sentidos. Cuando el cliente entra a un lugar del hotel o restaurante, observa como están dispuestos los espacios y percibe manifestaciones sensoriales a través de los canales visual, auditivo y olfativo. Inmediatamente se activan señales de aprobación o rechazo. La clave es detectar qué es aquello que le fascina a su cliente potencial y facilitárselo a través del espacio y la experiencia.

Adecuar su negocio y ofrecer escenarios agradables para huésped o comensal es el plan a seguir: utilice sonidos atractivos, imágenes impactantes, lugares apacibles, espacios cautivantes, colores sugestivos u olores deliciosos. La ambientación de espacios crea un amplio horizonte de posibilidades para cultivar estí­mulos sensoriales que harán que el cliente lo escoja y vuelva o que, por el contrario, desista de hacer uso de sus servicios.

Sin embargo, no siempre la decoración de los espacios es sinónimo de construir ambientes con insumos o elementos de altos costos. Con presupuestos moderados y buen gusto, sumado a los criterios y caracterí­sticas inpiduales de su público objetivo y la capacidad de adaptarse a ellos, tendrá grandes resultados.

Estos son algunos í­tems a tener en cuenta:

• Un ambiente familiar.

• Fácil acceso a las comunicaciones.

• Espacio para citas de negocios.

• Ambientes de seguridad, prestigio y elegancia.

• Espacios para citas románticas.

• Platos de alta factura.

• Atención rápida.