Los protocolos que aplica Accor para hotelería segura

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La cadena hotelera Accor pondrá en funcionamiento en todos sus establecimientos 150 protocolos de higiene y seguridad para los futuros huéspedes y trabajadores en sus instalaciones. Estas medidas serán certificadas y llevarán un seguimiento minucioso para hacerlas cumplir y así­ poder empezar de forma segura la operación de estos establecimientos.

"Sabemos que el turismo tendrá a partir de ahora nuevos estándares que nos permitirán ser más responsables y conscientes a la hora de viajar. Adoptaremos medidas que cambiarán y mejorarán la industria para siempre, pero también esperamos dejar pronto en el pasado y de manera segura, otras precauciones momentáneas porque extrañamos los saludos, las sonrisas y los abrazos", indica Franck Pruvost, COO Paí­ses Hispánicos, Accor.

El protocolo de esta cadena cuenta con todas las medidas que han impuesto desde comienzos de la pandemia los gobiernos locales, como lo son el uso obligatorio de mascarillas, medición de la temperatura corporal a los huéspedes y a los trabajadores, así­ como la limpieza estricta de todas las habitaciones y las zonas más concurridas por los inquilinos. También será primordial mantener en las áreas comunes dispensadores de alcohol y gel.

Accor ha ido innovando en un programa de limpieza estricto, desarrollado junto con persey, con el fin de capacitar a los trabajadores y también actualizar los protocolos de limpieza y desinfección para todos los hoteles, incluyendo espacios como cocinas y restaurantes.

De igual forma, impulsará la recepción de información por medio de plataformas digitales. Esto con el fin de hacer más ágil y seguro el proceso de tramites y pagos. También, se promoverá un check out "fast & paper less" para que no sea necesario tener contacto fí­sico con los recepcionistas, ya que podrá dejar la llave de la habitación en una caja dispuesta para ello y recibir los costos adicionales en el correo.

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Como medida de cuidado con los huéspedes se harán limpiezas profundas de las habitaciones cada tres dí­as, esto con el fin de que haya un mí­nimo contacto entre el huésped la persona encargada de la limpieza, entre otros parámetros, como el cambio de habitación cada cuatro dí­as. Cuando el huésped haga check out, pasaran 24 horas antes de que ingresen las personas encargadas de la limpieza de la habitación, evitando y cuidando cualquier exposición al virus entre personal.

Siguiendo los protocolos de seguridad y limpieza ante el virus, todas las sabanas de las camas serán lavadas a altas temperaturas, ante la situación se explicará al huésped la importancia de reutilizar las toallas y se entregarán todos los utensilios necesarios como lo son, controles de tv, secadores, entre otro, estos utensilios serán debidamente higienizados o empacados para evitar el mí­nimo contacto.

Siguiendo con los protocolos de bioseguridad en los hoteles y en cuestión de alimentos y bebidas, tendrán un control estricto en cada procedimiento. Primero, las cartas de estos servicios estarán disponibles en códigos QR, se podrán ver en grandes pantallas o también a través del WhatsApp personal del cliente, esto ya seria decisión del hotel el formato en que quiera mostrar la carta a sus huéspedes.

Como segunda medida no habrán buffets para mantener los alimentos sellados y evitar el contacto con otros clientes. Accor tendrá en cada hotel un "Officer ALLSAFE", un miembro del staff dedicado a velar por el cumplimiento y la implementación de las medidas del sello, esta persona se encargará de que todas las medidas sean cumplidas por huéspedes, así­ como también por trabajadores del área.

Por otra parte, las áreas de relajación y entretenimiento, es decir, lugares como spa, sauna y zona de niños, permanecerán cerradas. También se implementarán medidas como control de filas, con debidos distanciamientos y disminución de cantidad de personas en ascensores.

"Acoger, proteger y cuidar a los demás está en el ADN de Accor y en el corazón de lo que hacemos, por eso todos estos protocolos apuntan a ofrecer el mejor servicio, con un alto y nuevo estándar de limpieza y seguridad, manteniendo nuestro espí­ritu de acogida y tal dice nuestro sello ALL SAFE efectivamente estemos huéspedes y colaboradores seguros", agrega Pruvost.

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